之前给大家分享过企业微信公众号的相关知识,结合我们以往的经验,今天在给大家继续分享一些关于企业微信运营的建议。
1、现在起步微信公众号还不晚
现在还想转战微信新媒体还有机会,因为红利不仅会留给第 一个吃螃蟹的人,而事实上,对的方法,永远都是红利期。做公众号时机一直都在。
2、企业新媒体不是自媒体。
企业公众号运营者,一味盯着和仿效自媒体大号,误入歧途。自媒体是自媒体人的媒体,背后是人的IP,就像传统媒体时代报刊专栏。这怎么可能是企业的方向?企业有品牌、有产品、有用户、有服务,是综合体,而不是一个人。自媒体聚焦内容,而对于企业公众号,内容很重要,但内容不是仅有的关注点。
3、运营企业公众号,首先要研究企业产品和服务。
一定要深度了解企业的商业模式,了解目标消费人群。脱离企业本身业务去做公众号,就是自嗨式传播,流量没有承接,粉丝没有沉淀,业绩没有提升。低阶运营看涨粉,高阶运营看变现,不谈变现的公众号运营都是白干。
4、企业公众号的变现,分为三种:品牌传播、用户运营和产品销售。
品牌传播是企业公众号基础打法,对内容创作的要求高,这也是很多企业想做却做不好的原因,因为好内容是比较少;用户运营是企业公众号的核心,作为私域流量池的重要阵地,公众号提供给用户便捷和高质量的服务;产品销售不要刻意求之,而是长期经营自然而来的成果。总而言之,公众号沉淀品牌的社交数据资产,这是企业的重要资产。
5、公众号的定位要清晰,是资讯、公关、工具、服务还是销售?是品牌传播为主,还是电商卖货为主?是主推一个号还是搭建矩阵?这些一定要在启动运营前确定好,要目标明确集中优势资源主攻一个方向,要不然各个点都不痛不痒,久而久之就味同嚼蜡。
06、订阅号像报纸,提供资讯;服务号像银行,提供服务。
做公众号,媒体开通订阅号为宜,适合每天更新发布内容,及时传播资讯;而企业优先选择服务号,利用服务号强大的后台开发权限,围绕粉丝需求构建服务功能。一般情况下,企业可同时运营服务号和订阅号,服务号用于品牌用户管理,订阅号用于官方资讯发布。
7、公众号的调性很重要,人格化运营。
要规划好公众号的品牌人设,做好IP形象设计。没有人和一个企业聊天,他们会和企业背后的人聊天,所以,公众号一定要有人设,沟通互动粉丝。做一个有温度有辨识度的企业公众号,从品牌人设开始。
8、团队很重要,公众号运营不等于小编,专业的公众号团队至少包括公众号运营、内容运营(小编)、用户运营和活动运营。
运营团队的人数可以从1个到几十号人,包括运营、内容、活动、产品、客服等几个小组,这是由企业对新媒体的战略定位决定的,人有多大胆,地有多大产。
9、把企业公众号当做一个产品来运营,而粉丝就是我们的产品用户。
从内容规划、推文排版到品牌活动,都需要考虑是否让粉丝感兴趣、提升粉丝体验和满足粉丝需求。如果公众号不是一个让用户满意的产品,毫无疑问它是留不住粉丝的,更谈不上变现。
10、如果你的企业服务号还在发以下内容:领导视察生产车间,员工大会顺利召开,产品销量连接起来围绕地球3圈…请停下来吧。
粉丝不关心企业获得了什么荣誉,他们只在乎获得什么服务和利益。策划任何一个活动,推送任何一篇文章,首先要问这跟粉丝有什么关系,没有粉丝关注一个企业公众号为了看这些的。