●找准品牌社群的定位
品牌社群的建立是一个系统工程，它牵涉到公司、社员以及运作团队之间的相互协作与支持，在你没有一个强势品牌为你做背书的情况下，如何建立品牌社群，你要思考以下问题：
1)你的公司对品牌社群有足够的热情吗？你的公司是否将品牌社群的建设、运营放到公司的战略高度去考虑？公司的运作、产品的创新是否由消费者驱动？还是只是把社群当做一种廉价营销的手段？
2)你的客户真的需要社群吗？他们需要社群为其提供什么价值？是更好的服务还是更强的连？或是更丰富的产品品类？
3)你倾听客户声音的方式都有哪些？社群真的是你必用不可的方式吗？社群能为你的品牌输送哪些价值？这些价值其他途径无法实现吗？
4) 你是否有足够的人力和资源来支持你的努力？
●明确社群运营成功的几个基本要素
1)相对的信誉：信誉是社群存在的根基，社群制定规则、规划活动时无时无刻都要注意这一点，哪怕是社群人员的一点小小的疑问，都要尽全力解答。
2)简单：社群的简单有两层意思，一是，规则简单易懂，二是，社群语言轻松、活跃，让社员感觉简单、舒服。
3)价值出乎意料：抓住人们的注意力品牌社群，提供的价值超越他们的期望。
4)用户协作：让人们参与到社群活动组织，甚至是社群的管理运营。
5) 连接：除了品牌与社员之间的连接，也要形成社员之间的价值连接。
●认清职责，各司其职
1)创建者：要运营好一个社群，社群的创建者(品牌方的社群运营官)，要提供好以下三项服务：
设定社群内在动力机制，如奖励得分、晋级；
导入外在资源，如不定期的活动、优惠；
足够高的自由度，让社员在已制定规则之下自由玩耍。
2)监督者与联结者：可以是相同几个人也可以分工协作，监督者的职能强调对社群观点的引导和把控上，具有权利属性；联结者的职能强调内容的共享与传播，品牌与社员的连接、社员与社员之间的连接都需要此职能的发挥。
3)社员(群众)：社群的真正主体，决定什么才是真正有价值的，服务号这一群体中着实不易，至少要做到以下三点：
1.公平参与，“不患寡而患不均”，社员参与品牌活动要做到公平，参与时无障碍；
2.社员权利使用要公开透明，尤其是在选择、投票的时候，要让社员感觉我参与其中了，发出了自己的声音，产生了价值；
3.建立社员晋升机制：向更高会员发展、享受更大的权限是社员在社群内行动的动力之一，积极的、优秀的社员可以发展为社群内部的联结者和监督者，与社群管理人员一起创造价值。
●确定社群运营规则
运营好一个品牌社群，首先要制定一个符合自身品牌定位的社群运营规则，不同的品牌社群规则不尽相同品牌社群，要是在相同中找到不同之处，则可以总结为：
1)规则明确，容易记忆：如在一些社群里会规定在一个固定的时间，做一些规则固定的事情，可以是分享、对某一话题的讨论，甚至是交易，总之，让社员觉得有个属于社群的时间；
2)活动具有连接属性：如分享会属于品牌方与社群之间的单向连接，有些社群采用固定时间拍卖社员产品的形式实现连接，乃至于罗辑思维的霸王餐、江小白的约酒，都是具有很强的连接属性的。
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