对于每一位运营者而言,建立社群初期目标都非常明确:将群内成员转化为客户群体。但是如何实现群成员的转化?经常听朋友吐槽,努力苦苦做活动,拉起几百个群,不久就死了,聊天没人理,连红包都没人出来抢。这种情况下,别说用户转化了,群都要存活不下去了。
微信的社群经济越来越发达,随之而来玩社群的人越来越多。微信群运营会忽略一个问题,群拉只是微信群运营的一个环节,微信群作为一种特殊形式的产品,从群开始开始产品生命周期,通过明确定位、目标和运营计划、建立社区结构等,是一个完整的过程体系。任何过程中的任何问题都会影响集团后期的活动,导致用户无法理解集团的定位和价值,导致死组和广告组。
那么在做社群前,其实就需要想清楚以下6个问题。
想清楚以上问题,就可以进入社区运营技能学习。
1、持续优质内容输出
通过定期举办相关话题分享、知识分享会等高质量内容,鼓励群成员输出,增强群成员之间的互动频率,提高用户粘性。在行业内一些热门话题的帮助下,我们也可以找到几个支持来衬托气氛,吸引群体成员的注意力和兴趣,提高参与度和关注度。
2、群内日常服务
比如自动回复,新闻热点信息,早晚报,欢迎加入群,可以借助私域流量运营专家,即客云来完成。
3、鼓励机制
通过寻找各种话题,鼓励群员输出,刺激群员积极沟通互动。群主也可以制定相应的激励机制,比如每个月社区活动前三名的人会得到什么礼物,礼物可以在多个类别中选择。当社区中发言人数较多时,也可以通过发红包来活跃群体气氛,鼓励大家发言。如果为了保证群体的质量,对于群体中的长期潜水员来说,踢出群体,做好用户去存问题。
4、新鲜感
任何一个群都不是从建起来就能使用户一直维持新鲜感的。一个社群的新鲜感维持需要多种有趣的方式。比如新人入群,群活动就是保持新鲜感的方式,比如偶尔发福利,举办线上线下活动,让群成员大吃一惊,让用户有期待,提高微信群活动。
在微信群运营过程中,微信群管理工具起着非常重要的作用。微信群机器人从社区创建和用户入群开始,起到了管理员的作用。现在,为了让很多用户获得信任,你可以尝试使用企业微信来建立一个更多的群,而且数量的上限将超过一个微群。同时,使用社区管理工具将更有效地创建私域流量。
5、定时推送
定期推送功能是支持在一定时间点定期推送消息,组长可自行设置消息内容和发送周期。同时,设定后用户将会在消息发送前收到来自即客云的提示,不漏发任何一个群。天气预报、热点新闻信息、健康知识等娱乐内容可在群活功能中发送。群主可以将这两个功能结合起来,提高群成员的活动性。
6、关键词回复
对于很多做微电商,以及知识技巧分享类、活动类的社群运营者来说,每天都需要在微信群里回复大量问题,有很大一部分的问题都是高频出现的问题,只是后来被群友的消息刷屏,久而久之,群主的耐心也会被磨灭。因此关键词回复功能也是微信群管理中一个不可或缺的功能。社群运营工具可以帮助我们设置群机器人,当用户问出关键词,机器人将会自动回复,便捷且高效。