在数字化的时代里，新媒体已经成为了企业与用户之间互动的主要方式。掌握好新媒体互动之道对于企业发展和用户体验都至关重要，而深圳市政府则在新媒体互动上取得了成功。
“掌上深圳”是深圳市政府早期的新媒体应用，它作为一款集市政信息发布、权威资讯查询、公共服务办理等功能于一体的APP，成功吸引了大量用户。其后，深圳市政府则开启了“深圳全民直播”项目，通过全面推广网络直播的方式，让深圳市的市容市貌、公共设施、文化活动等一切城市信息都展现在广大市民面前，为深圳市的全面发展提供了有力的支持。
为了走好新媒体互动之路，企业和政府需认真了解和分析用户需求。以深圳市政府的“掌上深圳”为例，这个APP主要针对深圳市民的生活和消费需求，让它们通过掌上深圳这一个平台能够方便、快捷地获取市政信息、权威资讯并办理公共服务。政府需要耐心地聆听市民对于政府服务的反馈和建议，从而不断优化APP的功能和用户体验。
除此之外，企业和政府还需要注重在新媒体互动上加强用户参与度。比如深圳市政府的“深圳全民直播”项目，政府团队将公共设施、城市景色、文化活动等通过网络直播分享给关注该项目的市民，通过直播让市民了解自己所生活的城市发展变化，让其感知对政府工作的参与和支持，提高了市民的参与度和满意度。
最后，企业和政府在新媒体互动上更需要持之以恒地践行用户体验至上，不断调整和优化产品和服务。例如，“掌上深圳”更是乐于倾听用户反馈，持续优化APP的功能和信息发布，最大限度地实现用户自我服务。
总的来说，企业与政府在新媒体互动上需要从用户需求、用户参与度和用户体验三个方面做好。践行用户体验至上的理念，不断优化产品和服务，才能够在新媒体时代中取得更好的成果。
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