用户运营的本质及目的，就是做好用户初次转化、留存（复购），当我们抓住了用户运营的本质后，怎么实现用户运营呢，其实做好2步法就可以了：
抓住用户的需求，来优化打造你的产品——做好初步转化
抓住用户喜欢获得、害怕失去、满足情感需求3大心理来做好用户的复购和留存
（1）用搜索、竞品分析、研究报告、访谈、问卷等方法去挖掘用户需求。
（2）挖掘出用户的需求后，击中用户的需求来打造、优化产品和包装产品，做好初步转化。
二、如何做好做好用户的复购和留存
在产品能够满足用户的需求，是高频、或是较高频的前提下，且拥有能够触达、唤醒客户的渠道：信公众号、微信个人号、微信群（QQ群）、APP、短信等基础，要做好用户的复购和留存，就可以利用用户3大心理来做用户运营，具体如下：
1、喜欢获得利益心理：赠品、免费试用、限量低价、通过设置积分（会员）体系来做好留存（锁定）。
2、害怕失去已有的心理：通过多次购买或是参与我们的活动获得的积分，优惠券、特权等等等可以用来购买抵扣新的物品，需要每月策划不同的活动来让用户参与，让他们通过努力形成沉默成本（如积分、优惠券等）
3、满足情感需求：如满足他的虚荣心、享受特权
①如储值或消费一定金额后，用户成为我们的VIP，他有专属二维码，朋友扫他的码购买，可以获得优惠或是赠品。同时他还可以获得朋友消费的金额的 X %的费用。
②为期定制产品、让他成为你的产品代言人，每年给用户送小礼品。
③给他的特权（特权也是对他有利益的），如知乎盐值高，获得权力越多，获得的展现越多。
以上是关于用户运营的两个步骤，在用户运营过程中，还要注意你给客户的利益一定是用户有感知的，如果用户没有感知，那也没用。总的还说用户运营是一个长久的工作，需要策略也需要耐心。
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