1、一个公式，4C理论
如今，很多人在谈论企业做新媒体时，通常会以某一种企业新媒体为案例，或者是一个企业在做的其中一个新媒体。相对来说，会比较片面。
首先，企业生意的类型是不同的。
有偏消费的To C型企业，比如母婴、游戏、艺术、文化等；也有偏To B或技术型企业，比如气象、数据、金融、科技、航空等；还有一类介于二者之间的，虽然是消费型，但又存在专业门槛的企业，比如日化类。
不同类型的企业，在做新媒体时的做法，不能一概而论。
其次，每个企业，想要通过新媒体实现的目标是不同的。
有些企业想要通过新媒体，实现品牌传播的目的；有些企业则是想借助新媒体，实现带货和流量的目标。
目标不一样，新媒体的搭建方式自然完全不一样。
因此，我想用一个简单的公式，来解释企业做新媒体的逻辑，以及在此逻辑之下，包含的元素。
在了解这个公式与逻辑后，新媒体人可以通过分析企业的特质、做新媒体的目的，从而得出做好企业新媒体的路径，也更懂商业本身。
对企业来讲，商业逻辑其实从未改变过，zhen正改变的是传播路径。
以宝洁为例，宝洁与现在任何一个互联网电商或消费型企业，在盈利逻辑、生意本质上都是一样的，只是采用了不同的传播渠道。
宝洁公司会用到一个公式——4C理论。4C理论是讲，消费者如何通过4个“C”，参与到市场营销之中。
4C是什么？就是Catch、Connect、Close、Continue。
Catch的意思，是吸引关注；Connect的意思，是用户主动搜索你的产品和公司；Close的意思，是用户采取行动来购买，结束购买的环节；Continue的意思，是用户在购买后，企业用什么方式刺激用户分享，进行传播。
2、4C理论的实际运用
传统媒体时代，4C理论是如何做的呢？
首先，消费者先是看到企业在各大媒体渠道投放的广告，比如看到了脑白金的广告、玉兰油的广告，然后被产品吸引，继而产生兴趣。这一环节，是Catch。
当消费者看到广告，被吸引之后，他可能就去找企业官网，找垂直论坛，搜集与产品有关的信息。这是di二环节，Connect。
到了第三环节，Close，消费者觉得产品很靠谱，会转到电商平台，或到线下门店进行购买。
zui后一步，当消费者已经购买并体验过产品，他会到大众点评、小红书或其他APP、社交空间中，分享他对产品的感受与评价。这个环节，就是Continue。
可以看到，消费者在4个环节里，整个消费的过程是割裂的，要分散在多个平台上进行。
如今，到了新媒体时代，4C理论中的4个环节，已经可以完美无缺地在一个平台上实现，也就是企业自建的新媒体。
企业搭建的新媒体，可以很好解决消费者转换平台造成的流失问题，并在一个系统内，为消费者的整个消费和购买过程提供支持。
企业新媒体扮演了以前媒体、官网、论坛、电商4个角色，是一个综合体。4C理论中的4个环节，企业新媒体要承担哪几个环节，与企业需要在新媒体里实现的功能与目标相关。
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