不论哪类产品,用户升降级都需要看等级参数的数值是否触发了等级边界值,边界值的设定和计算方式分以下两种:
1、累计制:
即“累计等级参数的数值触发某等级边界值,即可升级/降级”。
以小红书为例,累计发布笔记量达到各等级固定要求的数值时,就升级;删除笔记后累计笔记量达到前一等级数值时,就降级。
累计制的优势在于系统规则较为简单,劣势在于无法以某一段时间的关键行为完成情况对用户降级:
小红书是典型的累计制,升至10级需要累计发布800篇笔记,但无法要求用户在升级后继续发布内容来维持等级,如一年内必须发布50篇否则降级,这种要求在“累计制”下是无法实现的,因为系统随时在判断是否累计发布了800篇笔记,假设强行降至9级,系统也会第一时间恢复至10级,因为用户已经累计发布了800篇笔记。
如果需要一个通过降级和保级制度,让用户不断完成关键行为的升降级机制,推荐我下面的“阶段制”。
2、阶段制:
阶段制概括来说,就是将“累计制”中整个生命周期的关键行为累计,变为一个个时间阶段的关键行为累计,各时间阶段的累计互不影响,可以灵活的对等级添加降级、保级、恢复等级规则。
例如我在小红书的等级机制上修改一下需求:
1、用户等级zui高8级,低等级只升级不降级;
2、高等级需要每年保证一定的笔记发布量,才能维持当前等级,否则降级;
3、降级后需要完成较简单的任务恢复等级。
套用“阶段制”,我的解决方案是:
1、所有等级均按笔记量的固定目标差值即时升级(如1级升2级需要发布3篇笔记,2级升3级需要发布10篇笔记…而不是“累计制”的3级需要累计发布13篇笔记)。
2、1-5级不降级。
3、6级及以上时升降级后记录并更新升降级日期。
4、如果一年内笔记达到下一等级目标差值,即时升级,并更新升降级日期。
5、如果一年内笔记大于50篇,小于下一级目标差值,则保留当前等级。
6、如果一年内笔记少于50篇,则进入恢复等级通道,判断等级降到5级还是6级及以上。
7、如果降到5级,若一年内完成10篇笔记后,即时恢复等级到6级,更新升降级日期,按原升降级规则升降级;若一年内未完成10篇笔记,不降级。
8、如果降到6级及以上,若一年内完成10篇笔记后,即时恢复等级,更新升降级日期,按原升降级规则升降级;若一年内未完成10篇笔记,再降一级,判断降级后等级是5级还是6级及以上,分别按本规则第7和第8继续执行,直到降至5级无法降级维持不变,或者恢复等级正常升降级。
用户等级体系是产品从底层激励用户关键行为,增加粘性和活跃度的重要抓手之一,需要在产品设计之初打下坚实的基础。