私有域流量的运作始终围绕信任展开,信任的建立依赖于两个方面:
1.人设打造,让用户认可你;2.精细化运营,让用户觉得你“懂”他。
1.人设打造,让用户认可你:
人设定位的主要落地方式,就是每天通过朋友圈输出的内容来打造。每个朋友圈,都要为塑造形象和销售服务。人的核心是引起共鸣,所以必须利用生活细节,感受展示品牌的人格魅力,传达信任。
1.1分享式内容:
娱乐性的内容,如段子,娱乐综艺热点,朋友圈提问互动等。解疑释惑内容:提出符合问题较好的解决方案的推销式内容,可放售商品广告。看朋友圈的内容,仿佛是邻家小姐姐向自己推荐的自用佳品,这种官方的信任和亲民的设置,瞬间拉近了品牌和消费者之间的距离,
此外,通过这个品牌人设的方式来传达优惠活动,给用户的感觉就是:在这里购物可以享受到别处没有的优惠,适合自己!
2.精细化运营,推送用户需要的信息:
2.1.用户分层打标签。
给不同的用户贴标签是精细化操作的前提。常见的用户层次有三种逻辑:根据用户属性层次:新用户、活跃用户、付费用户根据用户行为层次:例如,根据射频管理模型的三个维度-消费时间、消费频率和总消费金额。
按用户生命周期分层:新用户,成长期,成熟期,衰退期,流失期等。企业微信的优点是可以通过数据接口快速读取用户标签和备注,实现用户分层。
2.2.实现朋友圈分组发布。
分层后,可以向不同的用户发送不同的内容。例如,对于新用户,可以使用爆炸性产品来促进用户的第一次消费。对于长期用户,他们可以根据用户的购买情况给予定向折扣,以增加回购次数。对于成熟的用户,他们可以组合促销或大幅减少,提高客户单价。
总而言之,针对不同的用户精确推送不同的产品活动,再结合人设打造,培养用户对需求都能被这位专业顾问理解和满足的认识。